Regulamin

Inormacje ogólne

Właścicielem sklepu  rockman.com.pl jest firma ROCKMAN z siedzibą w Szczecinie  przy ul.Wyszyńskiego 12,  NIP: 852-23-45-156 REGON 812413966

Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z nami. Informujemy również, że prezentowany katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art.61 Kodeksu Cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny.

Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych.

 Zasady zamawiania

1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówieniowy, telefonicznie i faksem pod nr    (91) 820 36 35
2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16.00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są kolejnego dnia roboczego.
3. Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego oraz adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.           
4. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 5 dni nie będą realizowane.
5. W przypadku ewentualnej zmiany cen produktów, rockman.com.pl niezwłocznie zobowiązuje się do poinformowania o tym Klienta.
6.Ceny towarów znajdujących się w sklepie rockman.com.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
7. rockman.com.pl wystawia faktury VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy poinformować o tym przy składaniu zamówienia i podać dane firmy.
8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen towarów.


 Wysyłka i zapłata

1. Zamówione towary są dostarczane do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej KOLPORTER lub Poczty Polskiej.
2. Termin dostawy zamówionych towarów wynosi od 24 godzin do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy pomiędzy rockman.com.pl a Kupującym.
3. Koszty przesyłki zamówień o wartości 1000 PLN i większej są pokrywane przez sklep (nie dotyczy pianin i innych przedmiotów wielkogabarytowych). Koszt przesyłki do kwoty 1000 PLN wynosi 23 PLN przy przelewie i 29 pln przy pobraniu (dotyczy wyłącznie wysyłki na  terenie kraju).
4. Formy płatności:
Przelew-towar wysyłamy po wpłynięciu środków na nasze konto bankowe.  W tytule przelewu należy koniecznie umieścić identyfikator zamówienia, brak takiej informacji może spowodować opóźnienia w jego realizacji .Brak wpłaty w okresie 7 dniu od złożenia zamówienia traktowany jest jako rezygnacja z realizacji zamówienia.
Pobranie-towar wysyłamy za pobraniem. Należną kwotę zamawiający wypłaca kurierowi w momencie odbierania przesyłki
Gotówka w siedzibie firmy Rockman w Szczecinie
5.W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
6.Klient ma prawo i jest zobowiązany do sprawdzenia dostarczonego przez kuriera towaru w jego obecności. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków powstałych w trakcie transportu należy w obecności i z pomocą kuriera spisać protokół reklamacyjny.
7.Wszystkie towary dostępne w sklepie rockman.com.pl objęte są gwarancją producenta.


 
Zwrot towaru i reklamacje

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego
2.Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki. Klient jest zobowiązany w takim przypadku do złożenia stosownego oświadczenia na piśmie oraz do dostarczenia zwracanego towaru w stanie takim w jakim został zakupiony, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz z dowodem zakupu, instrukcjami i gwarancją. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia towaru w przypadku, gdy towar nosi znamiona używania. Sklep gwarantuje zwrot równy cenie towaru pomniejszony o poniesione koszty transportu.
Towar należy odesłać do nas na swój koszt, koszt ten jak również koszt dostawy nie podlegają zwrotowi. 
3.Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt firmy rockman.com.pl nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.